Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 13 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://sochi-almaz.ru/ и лиц, взаимодействующих с гостиницей «Алмаз» посредством размещённых на сайте сервисов.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Стопченко Оксана Владимировна
ИНН: 231804787867
ОГРНИП: 304231807000041
Сайт: https://sochi-almaz.ru/
Электронная почта: oksana_stop@mail.ru
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» в применимой части, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:
- через форму заказа обратного звонка на сайте;
- через форму подписки на новости;
- при использовании размещённого на сайте сервиса бронирования Bnovo;
- при использовании файлов cookie и сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика;
- при последующем взаимодействии с пользователем в связи с его обращением или бронированием.
1.5. Настоящая Политика не регулирует обработку персональных данных непосредственно на сайтах и в информационных системах третьих лиц, которые пользователь посещает вне сайта Оператора.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав данных и действия, совершаемые с ними.
2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт https://sochi-almaz.ru/ и (или) использующее размещённые на нём формы и сервисы.
2.5. Cookie — небольшой объём данных, сохраняемый браузером на устройстве пользователя при посещении сайта и используемый для обеспечения работы сайта, сохранения настроек и, при наличии согласия пользователя, веб-аналитики.
3. Основные принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями, для которых такие данные были получены.
3.4. Состав и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных, избыточных по отношению к таким целям.
3.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
3.6. После достижения целей обработки или прекращения оснований для обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.
4. Цели, состав и условия обработки персональных данных
4.1. Заказ обратного звонка
Цель обработки — обработка обращения пользователя, осуществление обратной связи, предоставление информации о гостинице, размещении, стоимости, доступности номеров и иных вопросах, указанных или подразумеваемых обращением пользователя.
Для указанной цели Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
- имя;
- номер телефона.
Категория субъектов персональных данных — посетители сайта, самостоятельно направившие заявку на обратный звонок.
Основанием обработки является согласие пользователя на обработку персональных данных.
При отправке формы данные передаются на сервер Оператора, расположенный на территории Российской Федерации, записываются в базу данных Оператора, расположенную на территории Российской Федерации, а также направляются на электронную почту Оператора, обслуживаемую почтовым сервисом Mail.ru, для обработки обращения сотрудником гостиницы.
Срок хранения данных заявки составляет не более 2 лет с даты обращения, если более длительное хранение не требуется в связи с законодательством, рассмотрением претензии, спором или иным законным основанием.
4.2. Подписка на новости и информационные материалы
Цель обработки — оформление и ведение подписки, направление пользователю новостей гостиницы, информации об изменении цен, специальных предложениях, услугах и иных информационных и рекламных материалов при наличии соответствующего предварительного согласия пользователя.
Для указанной цели обрабатывается:
- адрес электронной почты.
Категория субъектов персональных данных — пользователи сайта, самостоятельно оформившие подписку.
Основанием обработки персональных данных является согласие пользователя на обработку персональных данных.
Направление сообщений рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение информационных и рекламных сообщений.
Адрес электронной почты обрабатывается до отказа пользователя от рассылки, отзыва соответствующего согласия либо прекращения Оператором рассылки.
Пользователь вправе в любое время отказаться от рассылки способом, предусмотренным в соответствующем сообщении, либо направив требование на электронную почту Оператора: oksana_stop@mail.ru.
После получения отказа от рассылки использование адреса электронной почты для направления новых информационных и рекламных сообщений прекращается, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.3. Бронирование гостиничных услуг через Bnovo
Для бронирования номеров на сайте используется программное обеспечение и виджет бронирования Bnovo, размещённый на сайте посредством встроенного элемента (iframe).
Пользователь вводит сведения о бронировании непосредственно в интерфейсе Bnovo.
В зависимости от выбранного способа бронирования могут обрабатываться:
- имя;
- фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сведения о выбранном объекте размещения и номере;
- даты и иные параметры бронирования;
- информация, добровольно указанная пользователем в поле примечания;
- иная информация, необходимая для оформления и исполнения бронирования.
Целями обработки являются:
- оформление бронирования;
- заключение и исполнение договора на предоставление гостиничных услуг;
- взаимодействие с заказчиком или гостем по вопросам бронирования и проживания;
- управление бронированием и номерным фондом гостиницы.
Категории субъектов персональных данных — лица, осуществляющие бронирование, заказчики гостиничных услуг и гости.
Правовым основанием обработки являются действия по инициативе субъекта, направленные на заключение и исполнение договора на предоставление гостиничных услуг, а также согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
При использовании Bnovo Оператором персональных данных в отношении клиентов гостиницы является ИП Стопченко Оксана Владимировна.
Обработка персональных данных с использованием программного обеспечения Bnovo осуществляется ООО «Биново» по поручению Оператора в соответствии с договорными отношениями между Оператором и ООО «Биново» и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
Непосредственно в интерфейсе Bnovo пользователю предоставляются соответствующие документы, условия использования сервиса и сведения об обработке персональных данных.
Сроки хранения персональных данных, связанных с бронированием и предоставлением гостиничных услуг, определяются целями обработки, условиями соответствующего договора, требованиями законодательства Российской Федерации и условиями используемой информационной системы.
4.4. Веб-аналитика и Яндекс Метрика
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
Цель использования Яндекс Метрики — получение обезличенной и статистической информации о посещаемости и использовании сайта, анализ эффективности и удобства сайта, выявление технических проблем и улучшение его работы.
При работе сервиса могут обрабатываться технические сведения, формируемые браузером и устройством пользователя, в том числе:
- IP-адрес;
- файлы cookie и идентификаторы браузера;
- сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
- дата и время посещения;
- адреса посещённых страниц;
- источник перехода на сайт;
- техническая информация о взаимодействии пользователя с сайтом;
- иные технические сведения, предусмотренные настройками Яндекс Метрики.
Обработка данных посредством Яндекс Метрики осуществляется с участием ООО «ЯНДЕКС» на условиях использования соответствующего сервиса.
Аналитический счётчик Яндекс Метрики и связанные с ним необязательные аналитические cookie-файлы загружаются после получения соответствующего согласия пользователя.
Пользователь вправе отказаться от использования необязательных аналитических cookie-файлов. При таком отказе Яндекс Метрика не должна использоваться для сбора данных о посещении пользователя.
Отказ от аналитических cookie-файлов не должен препятствовать использованию основных функций сайта, не требующих таких файлов.
5. Файлы cookie
5.1. Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie, требуемые для корректной работы отдельных функций сайта, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности.
5.2. Необязательные аналитические cookie-файлы используются только в соответствии с выбором пользователя.
5.3. При первом посещении сайта пользователю предоставляется возможность принять или отклонить использование необязательных аналитических cookie-файлов.
5.4. Выбор пользователя может сохраняться на его устройстве, чтобы при переходе между страницами сайта не запрашивать согласие повторно при каждом посещении.
5.5. Пользователь также может самостоятельно ограничить или полностью запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Ограничение технически необходимых cookie-файлов может повлиять на работу отдельных функций сайта.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Оператор может осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную, а также смешанную обработку персональных данных.
6.2. В рамках заявленных целей Оператор может осуществлять следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- извлечение;
- использование;
- предоставление лицам, привлекаемым к обработке на законных основаниях;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.3. Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц без согласия субъекта персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и достижения заявленных целей обработки.
7. Передача и обработка персональных данных третьими лицами
7.1. Для работы сайта и оказания гостиничных услуг Оператор использует сторонние информационные сервисы.
В частности, в соответствующих процессах могут использоваться:
- Bnovo — для бронирования, управления бронированиями и взаимодействия с гостями;
- Яндекс Метрика — для веб-аналитики при наличии соответствующего согласия пользователя;
- Mail.ru — для получения Оператором сообщений, сформированных при отправке формы обратного звонка.
7.2. Передача и предоставление персональных данных таким лицам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки, при наличии предусмотренного законом основания.
7.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующих договоров.
7.4. Оператор вправе предоставить персональные данные государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Локализация персональных данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством собственных форм сайта запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных осуществляются Оператором с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации.
8.2. Сервер и база данных Оператора, используемые для обработки сведений, получаемых через собственные формы сайта, расположены на территории Российской Федерации.
8.3. При использовании сторонних сервисов обработка осуществляется также с учётом требований законодательства Российской Федерации и условий договоров с соответствующими поставщиками сервисов.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Сроки обработки определяются в зависимости от цели, для которой получены персональные данные.
9.2. Данные формы заказа обратного звонка — имя и номер телефона — хранятся в базе данных Оператора не более 2 лет с даты обращения, если отсутствуют иные законные основания для более длительного хранения.
9.3. Сообщения с данными заявки на обратный звонок, поступившие на электронную почту Оператора, подлежат удалению не позднее истечения 2 лет с даты обращения, если их дальнейшее хранение не требуется на ином законном основании.
9.4. Адрес электронной почты подписчика обрабатывается до отказа от рассылки, отзыва соответствующего согласия либо прекращения Оператором соответствующей рассылки.
9.5. Сведения, необходимые для подтверждения факта получения согласия пользователя, могут сохраняться в течение срока, необходимого для подтверждения законности ранее осуществлявшейся обработки и защиты прав и законных интересов Оператора.
9.6. Сроки обработки данных в рамках бронирования и предоставления гостиничных услуг определяются характером соответствующих отношений, условиями договора и требованиями законодательства Российской Федерации.
9.7. По достижении цели обработки, истечении установленного срока хранения либо прекращении законного основания обработки персональные данные удаляются или уничтожаются в порядке, установленном Оператором, если законодательством не предусмотрено иное.
10. Согласие на обработку персональных данных
10.1. В случаях, когда основанием обработки является согласие субъекта, такое согласие предоставляется пользователем свободно, своей волей и в своём интересе.
10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и сведений, которые подтверждает пользователь, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Отправка формы сайта допускается только после совершения предусмотренного интерфейсом действия, подтверждающего согласие пользователя с обработкой соответствующих персональных данных.
10.4. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.
10.5. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие. После получения отзыва Оператор прекращает соответствующую обработку в случаях и сроки, предусмотренные законодательством, если отсутствует иное законное основание для её продолжения.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения неполных, устаревших или неточных персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
- требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Порядок обращения к Оператору
12.1. По вопросам обработки персональных данных, реализации своих прав, отзыва согласия или прекращения рассылки пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте:
oksana_stop@mail.ru
12.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору определить заявителя и найти относящиеся к нему данные, а также суть требования.
12.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответы в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Меры по защите персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
13.2. В частности, Оператор:
- определяет цели и порядок обработки персональных данных;
- ограничивает доступ к персональным данным;
- предоставляет доступ только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций;
- применяет необходимые средства защиты информации;
- принимает меры по предотвращению неправомерного доступа;
- осуществляет удаление или уничтожение данных при прекращении оснований для их обработки;
- принимает иные меры, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
14. Ответственность
14.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. За нарушение порядка обработки и защиты персональных данных виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте https://sochi-almaz.ru/.
15.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства, используемых информационных систем и фактических процессов обработки персональных данных.
15.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не предусмотрен иной срок.
15.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
15.5. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, можно обратиться по адресу: oksana_stop@mail.ru.